/* Meridian console styles. Every colour comes from tokens.css — the one
   place values are defined. harness/stylecheck.js enforces it. */
@import url("tokens.css");

*{box-sizing:border-box}
body{margin:0;font:14px/1.5 -apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",system-ui,sans-serif;background:var(--ground);color:var(--ink);height:100vh;display:flex;flex-direction:column}
header{display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:10px 18px;background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--rule);flex:0 0 auto}
header h1{font-size:15px;margin:0;letter-spacing:.3px}
header .role{font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.4px;padding:3px 9px;border-radius:99px;font-weight:700}
.role.caller{background:var(--info-soft);color:var(--info);border:1px solid var(--info)}
.role.operator{background:var(--good-soft);color:var(--good);border:1px solid var(--good)}
.role.expert{background:var(--warn-soft);color:var(--warn);border:1px solid var(--warn)}
.role.manager{background:var(--accent-soft);color:var(--accent-ink);border:1px solid var(--accent)}
header .spacer{flex:1}
header .meta{font-size:12px;color:var(--muted)}
main{flex:1;display:flex;min-height:0}
.col{display:flex;flex-direction:column;min-height:0;min-width:0}
.pane{background:var(--surface);border-right:1px solid var(--rule)}
.pane:last-child{border-right:0}
h2{font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.3px;color:var(--muted);margin:0;padding:11px 16px;border-bottom:1px solid var(--rule);background:var(--surface-2);flex:0 0 auto}
.scroll{overflow-y:auto;flex:1;padding:14px 16px}
.msg{margin-bottom:14px;max-width:92%}
.msg .who{font-size:10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.1px;color:var(--muted);margin-bottom:4px;display:flex;gap:8px;align-items:center}
.msg .bubble{padding:9px 12px;border-radius:12px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--rule);white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word}
.msg.caller{margin-left:auto}
.msg.caller .bubble{background:var(--info-soft);border-color:var(--info-soft)}
.msg.caller .who{justify-content:flex-end;color:var(--info)}
.msg.ai .bubble{background:var(--teal-soft);border-color:var(--teal-soft)}
.msg.ai .who{color:var(--teal)}
.msg.human .bubble,.msg.operator .bubble{background:var(--good-soft);border-color:var(--good)}
.msg.human .who,.msg.operator .who{color:var(--good)}
.msg.expert .bubble{background:var(--warn-soft);border-color:var(--warn)}
.msg.expert .who{color:var(--warn)}
.msg.system{max-width:100%}
.msg.system .bubble{background:transparent;border:1px dashed var(--rule);color:var(--muted);font-size:12.5px;font-style:italic}
.gloss{margin-top:5px;font-size:12px;color:var(--muted);border-left:2px solid var(--rule);padding-left:8px}
.rtl{direction:rtl;text-align:right}
.tag{font-size:9px;letter-spacing:.6px;padding:1px 6px;border-radius:4px;border:1px solid var(--rule);color:var(--muted);text-transform:uppercase}
.tag.high{color:var(--good);border-color:var(--good-soft)}
.tag.partial{color:var(--warn);border-color:var(--warn-soft)}
.tag.low{color:var(--crit);border-color:var(--crit-soft)}
.composer{flex:0 0 auto;border-top:1px solid var(--rule);padding:10px 14px;background:var(--surface-2)}
.row{display:flex;gap:8px;align-items:center}
input[type=text],textarea,select{flex:1;background:var(--sunk);color:var(--ink);border:1px solid var(--rule);border-radius:8px;padding:9px 11px;font:inherit;outline:none}
input:focus,textarea:focus{border-color:var(--accent)}
button{background:var(--surface);color:var(--ink);border:1px solid var(--rule);border-radius:8px;padding:9px 13px;font:inherit;cursor:pointer;white-space:nowrap}
button:hover{border-color:var(--accent);color:var(--ink)}
button.primary{background:var(--accent);border-color:var(--accent);color:var(--muted);font-weight:600}
button.green{background:var(--good);border-color:var(--good);color:var(--muted);font-weight:600}
button.amber{background:var(--warn);border-color:var(--warn);color:var(--muted);font-weight:600}
button.red{background:transparent;border-color:var(--crit-soft);color:var(--crit)}
button:disabled{opacity:.4;cursor:not-allowed}
.chips{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px;margin-bottom:8px}
.chip{font-size:12px;padding:5px 10px;border-radius:99px;background:var(--surface);border:1px solid var(--rule);cursor:pointer;color:var(--muted)}
.chip:hover{color:var(--ink);border-color:var(--accent)}
.kb{padding:14px 16px;overflow-y:auto;flex:1;font-size:13px}
.kb .field{margin-bottom:11px}
.kb .k{font-size:10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.1px;color:var(--muted)}
.kb .v{color:var(--ink)}
.kb .note{font-size:12.5px;color:var(--muted);border-left:2px solid var(--warn);padding-left:8px;margin:5px 0}
.calllist{overflow-y:auto;flex:1}
.callrow{padding:11px 14px;border-bottom:1px solid var(--rule);cursor:pointer}
.callrow:hover{background:var(--surface-2)}
.callrow.active{background:var(--surface-2);border-left:3px solid var(--accent);padding-left:11px}
.callrow .n{font-weight:600}
.callrow .s{font-size:11.5px;color:var(--muted);margin-top:2px}
.badge{display:inline-block;font-size:9.5px;letter-spacing:.8px;text-transform:uppercase;padding:2px 7px;border-radius:99px;margin-right:5px;font-weight:700}
.badge.ai{background:var(--teal-soft);color:var(--teal)}
.badge.operator{background:var(--good-soft);color:var(--good)}
.badge.expert{background:var(--warn-soft);color:var(--warn)}
.badge.esc{background:var(--crit-soft);color:var(--crit)}
.badge.ended{background:var(--surface-2);color:var(--muted)}
.empty{color:var(--muted);padding:40px 20px;text-align:center;font-size:13px}
.banner{padding:9px 16px;font-size:12.5px;border-bottom:1px solid var(--rule);background:var(--warn-soft);color:var(--warn)}
.banner.live{background:var(--good-soft);color:var(--good)}
.dial{max-width:420px;margin:auto;padding:30px;text-align:center}
.dial h3{margin:0 0 6px}
.dial p{color:var(--muted);margin:0 0 18px;font-size:13px}
.extbtn{display:flex;align-items:center;gap:10px;width:100%;text-align:left;margin-bottom:7px;padding:11px 13px}
.extbtn .f{font-size:20px}
.extbtn .n{font-weight:600}
.extbtn .d{font-size:11.5px;color:var(--muted)}
label.toggle{display:flex;align-items:center;gap:7px;font-size:12px;color:var(--muted);cursor:pointer;user-select:none}

/* ---------------- manager console ---------------- */
.tabs{display:flex;gap:4px;margin-left:8px}
.tab{padding:5px 13px;border-radius:7px;font-size:12.5px;cursor:pointer;color:var(--muted);border:1px solid transparent}
.tab:hover{color:var(--ink)}
.tab.on{background:var(--surface-2);border-color:var(--rule);color:var(--ink);font-weight:600}
.page{display:none;flex:1;min-height:0}
.page.on{display:flex}
.wrap{flex:1;overflow-y:auto;padding:18px 22px}
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(165px,1fr));gap:12px;margin-bottom:22px}
.kpi{background:var(--surface-2);border:1px solid var(--rule);border-radius:10px;padding:13px 15px}
.kpi .k{font-size:10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.1px;color:var(--muted)}
.kpi .v{font-size:26px;font-weight:650;margin-top:5px;line-height:1.1}
.kpi .sub{font-size:11.5px;color:var(--muted);margin-top:3px}
.kpi.good .v{color:var(--good)} .kpi.warn .v{color:var(--warn)} .kpi.bad .v{color:var(--crit)}
.grid2{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:18px;align-items:start}
@media(max-width:1100px){.grid2{grid-template-columns:1fr}}
.card{background:var(--surface-2);border:1px solid var(--rule);border-radius:10px;margin-bottom:18px;overflow:hidden}
.card > h3{font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.3px;color:var(--muted);margin:0;padding:11px 15px;border-bottom:1px solid var(--rule);background:var(--surface)}
.card .body{padding:13px 15px}
table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px}
th{text-align:left;font-size:10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1px;color:var(--muted);font-weight:600;padding:8px 10px;border-bottom:1px solid var(--rule);position:sticky;top:0;background:var(--surface)}
td{padding:9px 10px;border-bottom:1px solid var(--rule);vertical-align:top}
tr.click{cursor:pointer} tr.click:hover td{background:var(--surface-2)}
td.num,th.num{text-align:right;font-variant-numeric:tabular-nums}
.bar{height:8px;border-radius:99px;background:var(--surface);overflow:hidden;margin-top:4px}
.bar > i{display:block;height:100%;background:var(--accent)}
.barrow{margin-bottom:11px;font-size:12.5px}
.barrow .lbl{display:flex;justify-content:space-between;color:var(--muted)}
.barrow .lbl b{color:var(--ink);font-weight:600}
.feed{max-height:330px;overflow-y:auto}
.feed .it{font-size:12.5px;color:var(--muted);padding:7px 0;border-bottom:1px solid var(--rule)}
.feed .it b{color:var(--ink);font-weight:600}
.feed .it .t{font-variant-numeric:tabular-nums;color:var(--muted);margin-right:7px}
.alert{padding:9px 12px;border-radius:8px;margin-bottom:8px;font-size:12.5px;border:1px solid}
.alert.red{background:var(--crit-soft);border-color:var(--crit-soft);color:var(--crit)}
.alert.amber{background:var(--warn-soft);border-color:var(--warn);color:var(--warn)}
.alert.ok{background:var(--good-soft);border-color:var(--good-soft);color:var(--good)}
.form{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,1fr);gap:11px}
.form .f{display:flex;flex-direction:column;gap:4px}
.form .f.full{grid-column:1/-1}
.form label{font-size:10px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.1px;color:var(--muted)}
.form input,.form select,.form textarea{width:100%}
.form textarea{min-height:62px;resize:vertical;font-family:inherit}
.hint{font-size:11.5px;color:var(--muted);margin-top:2px}
.modal{position:fixed;inset:0;background:color-mix(in srgb, var(--ink) 72%, transparent);display:flex;align-items:center;justify-content:center;z-index:50;padding:26px}
.modal .box{background:var(--surface);border:1px solid var(--rule);border-radius:12px;max-width:980px;width:100%;max-height:88vh;display:flex;flex-direction:column}
.modal .box > header{border-radius:12px 12px 0 0}
.modal .box .scroll{max-height:none}
.err{background:var(--crit-soft);border:1px solid var(--crit-soft);color:var(--crit);padding:9px 12px;border-radius:8px;font-size:12.5px;margin-bottom:11px}
.pill{font-size:10px;letter-spacing:.5px;text-transform:uppercase;padding:2px 7px;border-radius:99px;border:1px solid var(--rule);color:var(--muted)}
.toolbar{display:flex;gap:8px;align-items:center;padding:11px 15px;border-bottom:1px solid var(--rule);background:var(--surface)}
.toolbar input[type=text]{max-width:280px}

/* ================= live emphasis, identity, geography ================= */
@keyframes livepulse{0%,100%{opacity:1;transform:scale(1)}50%{opacity:.35;transform:scale(.72)}}
@keyframes rowglow{0%,100%{background:var(--good-soft)}50%{background:var(--good-soft)}}
@keyframes escglow{0%,100%{background:var(--crit-soft)}50%{background:var(--crit-soft)}}
@keyframes ringpulse{0%{r:4;opacity:.9}100%{r:13;opacity:0}}
@keyframes borderflash{0%,100%{border-color:var(--good-soft)}50%{border-color:var(--good-soft)}}

.dot{display:inline-block;width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--faint);margin-right:6px;flex:0 0 auto}
.dot.live{background:var(--good);animation:livepulse 1.15s ease-in-out infinite;box-shadow:0 0 8px color-mix(in srgb, var(--ink) 8%, transparent)}
.dot.esc{background:var(--crit);animation:livepulse .72s ease-in-out infinite;box-shadow:0 0 9px var(--crit-soft)}
.dot.busy{background:var(--warn)}
.dot.off{background:var(--rule-strong)}

.callrow.islive{animation:rowglow 2.1s ease-in-out infinite;border-left:3px solid var(--good);padding-left:11px}
.callrow.isesc{animation:escglow 1.25s ease-in-out infinite;border-left:3px solid var(--crit);padding-left:11px}
tr.islive td{animation:rowglow 2.1s ease-in-out infinite}
tr.isesc td{animation:escglow 1.25s ease-in-out infinite}
.banner.flash{animation:borderflash 1.4s ease-in-out infinite;border:1px solid var(--good-soft)}

.elapsed{font-variant-numeric:tabular-nums;letter-spacing:.3px}
.elapsed.big{font-size:15px;font-weight:600;color:var(--good)}

/* caller identity card: portrait, map, local time */
.idcard{padding:13px 15px;border-bottom:1px solid var(--rule);background:var(--surface-2)}
.idtop{display:flex;gap:12px;align-items:flex-start}
.idtop .avatar{border-radius:50%;flex:0 0 auto}
.idtop .who{min-width:0;flex:1}
.idtop .nm{font-weight:650;font-size:14px;line-height:1.25}
.idtop .sb{font-size:11.5px;color:var(--muted);margin-top:3px;line-height:1.45}
.avatar{border-radius:50%;background:var(--surface-2);flex:0 0 auto;object-fit:cover}
.mapwrap{margin-top:11px;border:1px solid var(--rule);border-radius:9px;overflow:hidden;background:var(--sunk);position:relative}
.wmap{display:block}
.wmap .sea{fill:var(--sunk)}
.wmap .grid line{stroke:color-mix(in srgb, var(--ink) 13%, transparent);stroke-width:.6}
.wmap .grid .eq{stroke:color-mix(in srgb, var(--ink) 26%, transparent)}
.wmap .land path{fill:var(--muted);stroke:var(--muted);stroke-width:.7;stroke-linejoin:round}
.wmap .pin{fill:var(--crit);stroke:var(--surface);stroke-width:1.1}
.wmap .ping{fill:none;stroke:var(--crit);stroke-width:1.4;animation:ringpulse 1.7s ease-out infinite}
.maplbl{position:absolute;left:0;right:0;bottom:0;padding:5px 8px;font-size:11px;color:var(--muted);
  background:linear-gradient(transparent,color-mix(in srgb, var(--ink) 88%, transparent));display:flex;justify-content:space-between;gap:8px}

/* language chips */
.lchip{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font-size:10.5px;padding:2px 7px;border-radius:99px;
  background:var(--surface);border:1px solid var(--rule);color:var(--muted);margin-right:4px;white-space:nowrap}
.lchip b{font-weight:700;letter-spacing:.4px;color:var(--ink);font-size:9.5px}
.lchip.match{border-color:var(--good-soft);background:var(--good-soft)}
.lchip.match b{color:var(--good)}

/* expert bench + routing board */
.bench{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(268px,1fr));gap:13px}
.ecard{background:var(--surface-2);border:1px solid var(--rule);border-radius:11px;padding:13px}
.ecard.oncall{border-color:var(--good-soft);box-shadow:0 0 0 1px var(--good-soft) inset}
.ecard.free{border-color:var(--accent-soft)}
.ecard.away{opacity:.62}
.ecard .top{display:flex;gap:11px;align-items:flex-start}
.ecard .nm{font-weight:650;font-size:14px}
.ecard .ti{font-size:11.5px;color:var(--muted);margin-top:2px}
.ecard .st{display:flex;align-items:center;font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1px;margin-top:7px}
.ecard .langs{margin-top:9px}
.ecard .q{margin-top:10px;border-top:1px solid var(--rule);padding-top:9px;font-size:12px}
.qitem{display:flex;gap:7px;align-items:center;padding:6px 8px;border-radius:7px;background:var(--surface);
  border:1px solid var(--rule);margin-top:6px;font-size:12px}
.qitem.active{border-color:var(--good-soft);background:var(--good-soft)}
.qitem.wait{border-color:var(--crit-soft);background:var(--crit-soft)}
.qitem .avatar{width:24px;height:24px}
.qitem .g{flex:1;min-width:0}
.qitem .g div{white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.unrouted{border:1px dashed var(--crit-soft);border-radius:10px;padding:11px 13px;background:var(--crit-soft)}
.deadnote{padding:10px 14px;font-size:12.5px;color:var(--muted);background:var(--surface-2);
  border-top:1px solid var(--rule);text-align:center;font-style:italic}
@media (prefers-reduced-motion: reduce){
  .dot.live,.dot.esc,.callrow.islive,.callrow.isesc,tr.islive td,tr.isesc td,.banner.flash,.wmap .ping{animation:none}
  .callrow.isesc{background:var(--crit-soft)}.callrow.islive{background:var(--good-soft)}
}

/* ================= v3 · receive mode ================= */
.meter{display:inline-block;width:54px;height:6px;border-radius:99px;background:var(--surface-2);overflow:hidden;vertical-align:middle;flex:0 0 auto}
.meter.wide{width:100%;height:8px;flex:1}
.meter > i{display:block;height:100%;background:var(--rule-strong);transition:width .4s}
.meter.low > i{background:var(--crit)} .meter.mid > i{background:var(--warn)} .meter.high > i{background:var(--good)}
.meterlbl{font-size:10.5px;font-variant-numeric:tabular-nums;margin-left:5px;color:var(--muted);vertical-align:middle}
.meterlbl.low{color:var(--crit)} .meterlbl.mid{color:var(--warn)} .meterlbl.high{color:var(--good)}
.badge.phase{background:var(--surface-2);color:var(--muted);border:1px solid var(--rule)}
.badge.phase.receive{color:var(--info);border-color:var(--accent-soft)}
.badge.phase.probe{color:var(--muted);border-color:var(--teal-soft)}
.badge.phase.push{color:var(--warn);border-color:var(--warn-soft)}
.badge.phase.quiet{color:var(--crit);border-color:var(--crit-soft)}
.badge.aion{background:var(--teal-soft);color:var(--teal)}
.badge.aioff{background:var(--crit-soft);color:var(--crit);animation:livepulse 1.3s ease-in-out infinite}
.vd{font-weight:600}
.vd.confirmed{color:var(--good)} .vd.uncertain{color:var(--warn)} .vd.failed{color:var(--crit)} .vd.pending{color:var(--muted)}
.paused{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:10px 16px;background:var(--crit-soft);border-bottom:1px solid var(--crit-soft);color:var(--crit);font-size:13px}
.paused .hint{color:var(--crit-soft);font-style:italic}
.reqs{list-style:none;margin:6px 0 0;padding:0}
.reqs li{display:flex;gap:8px;padding:5px 0;border-bottom:1px dashed var(--rule);font-size:12.5px;align-items:flex-start}
.reqs li:last-child{border-bottom:0}
.reqs .tick{flex:0 0 16px;font-weight:700;color:var(--muted)}
.reqs li.done .tick{color:var(--good)}
.reqs li.done .body{color:var(--muted);text-decoration:line-through;text-decoration-color:color-mix(in srgb, var(--ink) 5%, transparent)}
.reqs li.done .evi{text-decoration:none;color:var(--good)}
.reqs .body{flex:1;min-width:0}
.reqs .rid{font-family:ui-monospace,Menlo,monospace;font-size:10.5px;color:var(--muted);margin-right:2px}
.reqs .pri{font-size:9px;letter-spacing:.5px;padding:1px 5px;border-radius:4px;border:1px solid var(--rule);color:var(--muted);margin-right:4px}
.reqs .pri.p1{color:var(--crit);border-color:var(--crit-soft)} .reqs .pri.p2{color:var(--warn);border-color:var(--warn-soft)}
.reqs .evi{font-size:12px;margin-top:3px;padding-left:8px;border-left:2px solid var(--good-soft)}
table.steps{width:100%;font-size:11.5px;margin-top:4px}
table.steps th{position:static;padding:4px 6px;font-size:9.5px}
table.steps td{padding:4px 6px;vertical-align:top}
.pill.lvl.minimal{color:var(--muted)} .pill.lvl.benign{color:var(--info);border-color:var(--accent-soft)} .pill.lvl.acknowledged{color:var(--warn);border-color:var(--warn-soft)}
button.wide{width:100%;text-align:center}
/* dossier drawer */
.drawerback{position:fixed;inset:0;background:color-mix(in srgb, var(--ink) 55%, transparent);z-index:60}
.drawer{position:fixed;top:0;right:0;bottom:0;width:min(560px,92vw);background:var(--surface);border-left:1px solid var(--rule);z-index:61;display:flex;flex-direction:column;box-shadow:-12px 0 40px color-mix(in srgb, var(--sunk) 5%, transparent)}
.drawer .dhead{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--rule);background:var(--surface-2)}
.drawer .dhead .nm{font-weight:650}
.drawer .dbody{overflow-y:auto;padding:6px 18px 24px;font-size:13px}
.drawer h3{font-size:10.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.2px;color:var(--muted);margin:18px 0 6px;font-weight:600}
.drawer .tiers > div{margin-bottom:10px}
.drawer .tiers .k{font-size:10.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:1px;margin-bottom:3px}
.drawer .k.ok{color:var(--info)} .drawer .k.amber{color:var(--warn)} .drawer .k.red{color:var(--crit)}
.drawer ul.tier{margin:0;padding-left:18px}
.drawer ul.tier.off li{color:var(--crit)}
.drawer .learned{border-left:2px solid var(--warn);padding:6px 10px;margin:6px 0;background:var(--surface-2);border-radius:0 8px 8px 0}
.drawer .learned .k{font-size:10.5px;color:var(--muted);margin-bottom:3px}
.drawer .learned ul{margin:4px 0 0;padding-left:16px}

/* ---- recordings ---- */
.recplayer{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:8px 12px;margin:6px 0;background:var(--accent-soft);border:1px solid var(--line,var(--rule));border-radius:8px}
.recplayer .reclbl{font-size:12px;color:var(--muted,var(--muted));white-space:nowrap}
.recplayer audio{flex:1;height:32px;min-width:220px}
.recplayer.small audio{height:28px}
/* ---- paging ---- */
.paging{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:12px 16px;margin:0;background:linear-gradient(90deg,color-mix(in srgb, var(--ink) 22%, transparent),color-mix(in srgb, var(--ink) 08%, transparent));border-bottom:2px solid var(--muted);animation:borderflash 1.2s ease-in-out infinite;font-size:14px}
.paging .hint{margin-top:2px}
.erow{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:8px 6px;border-bottom:1px solid var(--line,var(--rule))}
.erow.match{background:color-mix(in srgb, var(--ink) 06%, transparent)}
.erow .dot{display:inline-block;margin:0 4px 0 6px}
.pages .pg{font-size:12.5px;padding:4px 0;border-bottom:1px dotted var(--line,var(--rule))}
.pages .pg.ringing b{color:var(--warn)} .pages .pg.accepted b{color:var(--good)} .pages .pg.sms b{color:var(--accent)} .pages .pg.expired b,.pages .pg.declined b{color:var(--muted)}
.drawer.pager{max-width:560px}
.online{color:var(--good)} .offline{color:var(--muted)}
table.roster td{vertical-align:middle}

/* Links inside explanatory text follow the accent, not the browser default. */
.hint a, .idp a { color: var(--accent, var(--muted)); text-decoration: underline; text-underline-offset: 2px; }
.hint a:hover, .idp a:hover { color: var(--accent-2, var(--muted)); }